- Definir conceitos básicos sobre a temática de migrantes/refugiados. 

- Enquadrar os principais desafios (língua/cultura/religião/país de origem) tendo em conta a realidade em Portugal/UE. 

- Exercitar uma comunicação assertiva de forma a passar os conteúdos no âmbito de cada instituição e área de ação.

 - Utilizar ferramentas e guidelines que sejam de execução simples e eficazes no dia-a-dia das organizações. 

- Promover uma comunicação inclusiva e geradora de confiança nas instituições. 

- Distinguir as melhores estratégias: comunicação oral, escrita, redes sociais, media e outros. 

- Compreender a comunicação como estratégia de prevenção e de reação, em diferentes contextos.

Os formandos são integrados numa turma virtual, beneficiando do trabalho colaborativo e do acompanhamento por parte do formador. 

As sessões são maioritariamente assíncronas, existindo algumas sessões síncronas previamente agendadas para uma melhor partilha e envolvimento entre os pares. 

Os formandos têm flexibilidade temporal, acesso permanente aos textos, troca de experiências com os seus pares e orientação online por parte do formador.